腾讯《穿越火线》游戏推出“柔性减免机制”，这一功能目前已处于试点上线阶段。在试点期间，只有在2019年及之前被封禁10年以上且信用分较高的玩家才能申请减免。该减免机制是在原有的处罚减免系统基础上新增的，面向那些因特殊被盗情况而被封禁的用户，根据玩家过去的游戏行为、历史违规情况以及腾讯游戏信用分情况，提供一次处罚减免机会。腾讯表示，通过客服团队和玩家社区，官方了解到存在不少可能被盗的情况，但这些玩家无法通过被盗申诉来解决问题。为此，腾讯希望通过柔性减免机制，为那些账号被盗后被封禁的玩家提供一次减免申请的机会。由于目前仍处于柔性减免上线试行阶段，只适用于高信用分的玩家并且在2019年及之前被封禁多年。不过，根据试行情况，这一减免机制的适用范围将会逐步扩大，预计在6月内完成。