2024年10月8日，《寂静岭2：重置版》正式发售。一些购买了铁盒版的玩家在英国零售商“GAME”购买时遇到了问题，65英镑的价格却只得到了标准版游戏。部分购买者收到通知表示铁盒将单独寄出，但没有具体时间，还有一部分购买者未收到任何消息。这些问题是由GAME造成的，该零售商在8月停止了实体店供应实体游戏预购的服务。部分玩家想要取消订单，但由于GAME转向母公司Frasers Group拥有的系统，8月19日及之前的预订单不再显示在客户的在线帐户中，无法取消操作。