苹果对用户所称的“弯曲门”事件做出了强硬回应：“极为罕见”，甚至不惜向部分媒体开放其绝密测试实验室，展示它的产品在推出之前需要经过的一系列严格测试。

“我们的iPhone设计、工程和制作的目标就是既美观又兼顾。iPhone 6和6 Plus采用精密设计加工一体成型机身，由自定义等级的6000系列阳极氧化铝打造，这种材料异常兼顾。此外，他们还采用了不锈钢和钛金属，进一步增强受压较高的位置，并使用了智能手机行业最坚固的玻璃材料。我们选择这些高质量材料并已强度和耐久性为目标设计结构。我们在整个开发过程中进行了严格的测试，包括3点弯曲、压力点循环、坐压力测试、扭转和用户研究等。iPhone 6和6 Plus满足我们所有的高质量标准，能承受日常生活中的正常使用。

解决方法：

苹果售后的业务代表向国外网站透露，苹果公司的工作人员将对弯曲的手机进行机械视觉检测，如果符合相关规定标准，并且在苹果的维修指导政策覆盖范围内，那么他们会免费为质保期内用户更换，否则需要支付一定的费用才能维修。

当询问关于更换的具体规定时，苹果公司并没有向他们提供这方面的信息。