1、内存不足

手机的内存不足会导致软件无法打开使用，可以清除一下后台进程，或者是深度清理一下手机的内存，确保内存足够的情况下再次进行打开。

2、网络问题

检查手机的网络情况是否稳定，可以切换一下数据网络和WiFi网络，确保自己的手机是在一个网络稳定的情况下运行的。

3、系统版本

可能是软件的版本太低或者是手机系统的版本太低，无法匹配运行，就会出现闪退或者是无法使用的情况，可以升级一下软件或者是更新一下系统。

4、手机重启

当然在此之前我们可以试一下重启手机看看是否可以解决问题。

以上几种都是比较常见的软件出问题的情况，大家可以根据实际情况来进行一一排查。